変更・キャンセル

変更について

ご入金後の変更は弊社ではお受けできません。きっぷ・チケットが届きましたら指定列車の出発前までに、お客様自身にてみどりの窓口でご変更ください。
なお、弊社が手配したきっぷの種類によって変更できる条件が異なりますのでご注意ください。

回数券
券面記載の有効期間内に限り、何度でも無料で変更可能です。
※変更は東京~新大阪間はJR東海、新大阪~博多間はJR西日本のみどりの窓口でのみの対応となります。
※4/27~5/6、8/11~20、12/28~1/6はご利用になれません。
乗車券・特急券
1回のみ変更可能です。2回目以降は一旦払い戻しのうえ、買いなおしとなります。

キャンセルについて

入金前のキャンセル

キャンセル料は発生いたしません。

入金後からきっぷ・チケット発送前のキャンセル

きっぷ・チケット1枚に付き1,550円のキャンセル料がかかります。
キャンセルは電話でのみ承っております。 コンビニ・ネットバンキングでお支払いいただいた場合、振込での返金となり、別途500円の事務手数料がかかります。

きっぷる予約センター
050-3801-4480

きっぷ・チケット発送後のキャンセル

弊社が手配したきっぷの種類によって条件が異なりますのでご注意ください。

回数券
払い戻しは一切できません。
乗車券・特急券
弊社ではお受けできません。きっぷ・チケットが届きましたら指定列車の出発前までに、お客様自身にてみどりの窓口で所定の手数料をお支払いのうえ払い戻しを受けてください。
  • 出発2日前まで・・・550円
  • 出発日の前日から出発時刻まで・・・220円+特急券料金の30%
※弊社にお支払い頂いている、代行手数料、送料、決済手数料はご返金いたしかねます。