変更・キャンセル

きっぷるでご購入いただいたきっぷのご変更やキャンセルにつきましては、下記をご確認ください。

変更について

ご入金後の変更につきましては、弊社では承ることができません。

きっぷがお手元に届きましたら、
指定席(グリーン車・グランクラスを含む)の場合は指定列車の出発前までに、
自由席の場合は乗車予定日の当日までに、
お客様ご自身にてみどりの窓口でご変更ください。

なお、きっぷの種類によって変更できる条件が異なりますので、下記をご確認ください。

回数券の変更

  • ●券面記載の有効期間内に限り、何度でも無料で変更が可能です。
    ただし、乗車区間および繁忙期とされている期間への日程変更はできません(繁忙期の期間については券面にてご確認ください)
  • ●東京~新大阪間はJR東海のみどりの窓口、新大阪~博多間はJR西日本のみどりの窓口でのみご変更が可能です。
    JR東日本のみどりの窓口ではご変更いただけませんので、ご了承ください。

乗車券・特急券の変更

  • ●1回のみご変更いただけます。
  • ●自由席特急券は指定券へ変更が可能です。
    変更によって不足金が発生した場合は、その場でお支払いください。
    変更後のきっぷが変更前のきっぷより安くなる場合は返金されますが、きっぷ購入時のお支払方法によって払戻方法が異なります。
    銀行振込またはコンビニ・ペイジー決済でご購入いただいた場合
    窓口にて現金でのご返金となります。
    クレジットカード決済でご購入いただいた場合
    窓口にて変更前のきっぷを提出し、変更されたいきっぷを購入してください。
    その後、【乗変】の押印がされた変更前のきっぷを弊社へご返送ください。
    弊社にてきっぷを確認した後、きっぷの代金をクレジットカードにてご返金いたします。
    きっぷの返送方法はこちら
    各種手数料・送料について
    決済方法に関わらず、ご注文時にお支払いただいた代行手数料・決済手数料・送料はご返金いたしかねます。

キャンセルについて

ご入金前のキャンセル

  • ●キャンセル料は発生いたしません。
  • ●キャンセルはお電話でのみ承らせていただきます。

ご入金後~きっぷ発送前のキャンセル

  • ●きっぷ1枚に付き1,550円のキャンセル料がかかります。
  • ●キャンセルはお電話でのみ承らせていただきます。
  • ●コンビニ・ペイジー決済でお支払いただいた場合は銀行振込でのご返金となり、別途500円の事務手数料がかかります。
受付窓口 きっぷる予約センター
営業時間 平日 10:00~18:00
定休日 土日祝
TEL050-3801-4480

きっぷ発送後のキャンセル

  • ●ご購入いただいたきっぷの種類によって条件が異なりますのでご注意ください。
    回数券のキャンセル
    払い戻しは一切できません(乗車予定の列車が運休になった場合も含む)。
    乗車券・特急券
    弊社ではお受けできません。
    きっぷが届きましたら指定列車の出発前までに、お客様ご自身にてみどりの窓口でお手続きください。
    払戻しの際は所定の手数料が発生いたします。
    また、きっぷ購入時の支払方法によって払戻し方法が異なります。                        
    きっぷの種類 払い戻し条件 手数料
    自由席 乗車予定当日まで 440円
    指定席 列車出発日の2日前まで560円
    出発日の前日から出発時刻まで220円+特急券料金の30%
    銀行振込またはコンビニ・ペイジー決済でご購入いただいた場合
    窓口にて現金でのご返金となります。
    クレジットカード決済でご購入いただいた場合
    窓口にてきっぷを提出し、【払戻】または【取消】の押印がされたきっぷを弊社へご返送ください。
    弊社にてきっぷを確認した後、きっぷの代金から払戻手数料を差し引いた金額をクレジットカードにてご返金いたします。
    きっぷの返送方法はこちら
    各種手数料・送料について
    決済方法に関わらず、ご注文時にお支払いただいた代行手数料・決済手数料・送料はご返金いたしかねます。

きっぷの返送方法

ご不要になられたきっぷはご乗車予定日から1か月以内に下記住所までご返送ください。

ご返送方法は簡易書留郵便またはレターパックプラスなど、必ず対面受け渡し及び配達記録が残る郵送方法にてお送りください(※送料はお客様ご負担となります)。
配達記録のない郵送方法で紛失となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

住所 〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎5-6-1
北梅田大宮ビル5階
宛先 株式会社ブルーストーク 
きっぷる予約センター

みどりの窓口設置駅