変更・キャンセル

2019年7月1日発送分より、クレジット決済ご購入のきっぷのみ(変更・キャンセル時の内容が変更となりました。)
6月30日までに発送完了分につきましては、チケットホルダー裏面にてご確認をお願いいたします。

変更について

ご入金後の変更は弊社ではお受けできません。きっぷ・チケットが届きましたら指定列車の出発前までに、お客様自身にてみどりの窓口でご変更ください。
なお、弊社が手配したきっぷの種類によって変更できる条件が異なりますのでご注意ください。

回数券
券面記載の有効期間内に限り、何度でも無料で変更可能です。
※変更は東京~新大阪間はJR東海、新大阪~博多間はJR西日本のみどりの窓口でのみの対応となります。JR東日本では対応できません。
※4/27~5/6、8/10~19、12/28~1/6はご利用になれません。
乗車券・特急券
1回のみ変更可能です。
変更によって不足金が発生した場合は、その場でお支払いください。
余りが発生した場合は返金されますが、きっぷ購入時の支払方法によって払戻し方法が異なります。
コンビニ・ネットバンキング支払、銀行振込できっぷを購入
駅係員より現金にてご返金を受けてください。
クレジットカード決済できっぷを購入
窓口にてお手持ちのきっぷを提出し、変更されたいきっぷを購入してください。
お手持ちのきっぷに【乗変】の押印を受け、弊社へご返送ください。
弊社にてチケット受取り後、きっぷの代金をクレジットカードへご返金致します。
きっぷの返送方法はこちら
※弊社にお支払い頂いている、代行手数料、送料、決済手数料はご返金いたしかねます。

キャンセルについて

入金前のキャンセル

キャンセル料は発生いたしません。

入金後からきっぷ・チケット発送前のキャンセル

きっぷ・チケット1枚に付き1,550円のキャンセル料がかかります。
キャンセルは電話でのみ承っております。 コンビニ・ネットバンキングでお支払いいただいた場合、振込での返金となり、別途500円の事務手数料がかかります。

営業時間 月曜日~金曜日 10:00~18:00
定休日 土日祝
TEL050-3801-4480

きっぷ・チケット発送後のキャンセル

弊社が手配したきっぷの種類によって条件が異なりますのでご注意ください。

回数券
払い戻しは一切できません。
乗車券・特急券
弊社ではお受けできません。きっぷ・チケットが届きましたら指定列車の出発前までに、お客様自身にてみどりの窓口でお手続きください。
払戻しの際は所定の手数料が発生いたします。また払戻しの方法はきっぷ購入時の支払方法によって払い戻しの方法が異なります。
払戻日 手数料
出発2日前まで550円
出発日の前日から出発時刻まで220円+特急券料金の30%
コンビニ・ネットバンキング支払、銀行振込できっぷを購入
駅係員より現金にてご返金を受けてください。
クレジットカード決済できっぷを購入
お手持ちのきっぷに【払戻】または【取消】の押印を受け、弊社へご返送ください。
弊社にてチケット受取り後、きっぷの代金から払戻手数料を差し引いた金額をクレジットカードへご返金致します。
きっぷの返送方法はこちら
※弊社にお支払い頂いている、代行手数料、送料、決済手数料はご返金いたしかねます。

きっぷの返送方法

ご不要になられたきっぷはご乗車予定日から1か月以内に下記住所までご返送ください。
ご返送方法は簡易書留郵便またはレターパックプラスなど、必ず対面受け渡し及び配達記録が残る郵送方法にてお送りください。(送料はお客様負担となります。)
配達記録のない郵送方法で紛失となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

住所 〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎5-6-1
北梅田大宮ビル5階
宛先 株式会社ブルーストーク 
きっぷる予約センター

みどりの窓口設置駅